Soporte

Preguntas frecuentes

• ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía solo cubre los defectos derivados del uso normal. Debes limpiar los tapones después de usarlos y almacenarlos en un lugar limpio y seco, preferiblemente en el estuche de aluminio que se entrega con los tapones. Solo aceptamos devoluciones con el embalaje sin abrir o después de que nos haya proporcionado una prueba válida de daños o defectos de fabricación a: [email protected]

• ¿Qué garantía tengo con mis tapones?

  Todos nuestros tapones están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que el producto debe cumplir con las expectativas que hemos establecido. Es decir, que los tapones deben poderse reutilizar a diario durante al menos 365 días. También somos muy rigurosos en nuestros procesos de diseño, producción y envasado. Efectuamos diversos controles de calidad durante todos los procesos, pero en raras ocasiones puede suceder que se cuele un producto con algún defecto material o de fabricación. En tal caso, por supuesto, te enviaremos un par de tapones nuevos o te devolveremos el dinero.

• ¿Por qué el filtro de cerámica es el mejor del mundo?

  Existe la falsa creencia de que la mejor protección auditiva es el tapón que atenúa más el sonido. Pero, por supuesto, esto no es cierto. El filtro de cerámica es el mejor filtro que hay porque atenúa el ruido hasta un nivel seguro sin sacrificar la calidad del sonido.

  En combinación con el canal venturi (un canal con forma de embudo), el filtro de cerámica en el interior de los tapones Shush ofrece la mejor experiencia sonora. La superficie lisa garantiza un sonido puro y sin distorsión. Además, la cerámica es el material que menos desviaciones presenta, porque el proceso de producción es mucho más fiable que el de los filtros de plástico.

• ¿Por qué los tapones de Shush son mejores que cualquier otra protección auditiva universal con filtro?

  Las ventajas de los tapones de Shush en comparación con otros tapones universales:
  – Filtro de cerámica (sonido de alta calidad)
  – Filtro ubicado en el interior del tapón (mejor protección)
  – Fabricados con goma sintética (más cómoda, se sujeta mejor)
  – No provocan reacciones alérgicas ni irritan la piel (sin silicona)
  – Duraderos y respetuosos con el medio ambiente (mayor vida útil)
  – Para usarse todo el día, todos los días (mínimo 365 días de reutilización)
  – Ajuste perfecto (tres capas suaves que se sujetan bien)

  Los protectores auditivos de alta calidad de Shush ofrecen un sonido claro y natural gracias al filtro de cerámica con canal venturi. Son mucho mejores que los filtros de plástico con un canal recto, y también muchas veces mejores que los filtros de rejilla. Los tapones de Shush ofrecen una fantástica atenuación y la mejor calidad del sonido.

  El filtro está situado en el interior del tapón, con lo que ofrece la mejor protección. Incluso si tienes un canal auditivo pequeño y solo te cabe la primera de las tres capas en el oído. Puesto que el filtro se encuentra en el interior del tapón, queda dentro de tu canal auditivo y lo protege mejor del ruido. En otros tapones, el filtro está en el extremo exterior del tubo. Y es que tus oídos no quedan protegidos del ruido si los tapones no caben completamente en ellos. Esto se suele solucionar ofreciendo varias tallas. Shush está disponible en una sola talla y, gracias a su diseño en 3 capas, en realidad ofrece 3 tallas en 1.

  Además, los tapones de Shush se pueden reutilizar muchas más veces que otros tapones. Después de usarlos 356 días, nuestros tapones siguen estando como nuevos. Los tapones de silicona, en cambio, solo se pueden reutilizar 100 veces. Los tapones para los oídos de Shush se fabrican con una goma sintética, sin silicona e hipoalergénica. Esto permite llevarlos todo el día sin causarte alergias ni irritaciones en la piel. Además, la goma sintética tiene una superficie más rugosa que los tapones de silicona lisa, con lo que se sujeta mejor en su sitio y sella mejor tus oídos.

  Los tapones de Shush son los mejores sobre todo gracias a su filtro de cerámica, su cómoda forma, su superficie rugosa, que permite que se sujeten mejor, la posición del filtro en el interior del tapón y su larga vida útil. ¡La calidad de los tapones de Shush es inigualable!

• Quiero hacer una reclamación de garantía / Tengo una queja

  Si quieres presentar una queja, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda (en línea) donde has comprado los tapones. Ellos tramitarán las quejas y devoluciones según su política de atención al cliente. Si has comprado los tapones de Shush en nuestro propio sitio web, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. Envíanos una foto y descripción claras de la queja o defecto junto con tu número de pedido. Siempre respondemos lo antes posible en caso de quejas o reclamaciones de garantía.

• ¿Los tapones de Shush están disponibles en varias tallas?

  Nuestros tapones están diseñados como “talla única”. Tienen una forma de champiñón de 3 capas. Con ello, estos tapones universales en realidad ofrecen tres tallas en una: pequeña, mediana y grande. Si tienes un canal auditivo pequeño, es suficiente con que te quepa la primera capa en el oído. Si tienes un canal auditivo más amplio, entonces tendrás que introducir hasta la tercera capa del tapón en tus oídos para que sellen bien tu canal auditivo.

  Los tapones de Shush son únicos, porque el filtro se encuentra en el interior del tapón y no en el extremo exterior, como en otros tapones. ¡Esto significa que no hace falta introducir los tapones hasta el fondo de los oídos para que queden bien protegidos del ruido!

  Así pues, Shush está disponible en una sola talla que le queda a casi todo el mundo. Alrededor de 1 de cada 1000 personas tiene un canal auditivo demasiado estrecho o amplio como para que estos tapones se ajusten bien. Por supuesto, en Shush te devolveremos el dinero si no te caben los tapones o te quedan demasiado grandes.

  En caso de que tengas un canal auditivo muy ancho, recomendamos siempre que tengas cuidado la primera vez que te pongas los tapones. No debes introducirlos demasiado a fondo. Debes asegurarte siempre de que puedes agarrar el tubo para poder quitarte los tapones.

• ¿Hay un tapón de Shush para cada oído?

  Al igual que una oreja es más grande que otra y unas personas tienen lóbulos grandes y otras no, la forma y el tamaño del canal auditivo de cada persona es diferente. El tamaño de los canales auditivos varía mucho de una persona a otra. Lo mismo ocurre con la forma del canal auditivo.

  Los tapones de Shush encajan en el 99,9 % de los casos. Calculamos que cerca de 1 de cada 1000 personas tiene un canal auditivo demasiado estrecho o ancho y los tapones no se ajustan bien. Por supuesto, si no te caben los tapones o te quedan demasiado grandes, te devolvemos el dinero.

  Siempre advertimos a las personas que usan nuestros tapones por primera vez que tengan cuidado. Para aquellos con un canal auditivo demasiado grande, puede ser molesto si se meten los tapones a demasiada profundidad.

  Nuestros tapones están diseñados en forma de champiñón con 3 capas. Así que, en realidad, ofrecen 3 tallas, de pequeña a grande. Los tapones de Shush son únicos porque el filtro se encuentra en el interior del tapón y no en el extremo exterior del tubo, como en otros tapones. Los tapones de Shush también te protegen incluso si tienes un canal auditivo pequeño y solo te cabe la primera capa en el oído. No hace falta introducir los tapones hasta el fondo de los oídos para protegerlos bien del ruido.

• ¿Se puede dormir con los tapones de Shush puestos?

  ¡No, los tapones de Shush no están diseñados para dormir con ellos puestos! A veces los tapones Focus se confunden con tapones para dormir, pero no lo son. Los tapones Focus están especialmente diseñados para poder concentrarse mejor en oficinas de planta abierta. O para poder leer o estudiar en espacios abiertos, como en el tren o en un comedor universitario. No para dormir con ellos puestos.

  Con los tapones para dormir, los oídos están completamente sellados y la calidad del sonido no es importante. Los tapones para dormir sellan tus oídos por completo y ofrecen la máxima atenuación. Los tapones Focus están concebidos para que puedas seguir oyendo de forma natural todo a tu alrededor, atenuando el ruido a un nivel que no resulte molesto. Con ellos, no te distraerás tan rápido con los ruidos ni te aislarás de tus compañeros. Además, el tubo de los tapones Shush sobresale un poco de las orejas, por lo que no resulta cómodo llevarlos si duermes de costado.